Dúvidas Frequentes

Principais Dúvidas!


Meus Pedidos

Nossos produtos são entregues por transportadoras parceiras e via Correios.

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

Não.

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato pelo nosso whats app – ícone disponível no site, ou pelo e-mail vendas@comprarmoldes.com.br

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no Site.

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.

Sim, mas apenas até a finalização da Compra no Site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.

Produtos

Sim. Caso você deseja desenvolver produtos exclusivos para a sua marca, envie as imagens/desenhos bem como os tamanhos que você irá precisar para o nosso número de whats app e nós devolvemos um orçamento pra você.

Pagamentos

No momento, o Site aceita apenas cartões de crédito emitidos no Brasil de todas as bandeiras.

Você pode entrar em contato pelo nosso whats app – ícone disponível no site. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a compr@rmoldes requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.

O prazo é de até 48 horas.

Não será possível este procedimento.

Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes sem juros.

Basta entrar em contato pelo nosso whats app – ícone disponível no site, ou pelo e-mail vendas@comprarmoldes.com.br

Basta entrar em contato pelo nosso whats app – ícone disponível no site, ou pelo e-mail vendas@comprarmoldes.com.br

Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.

A compr@rmoldes pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.